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Les Suisses se mettent à la stratégie multicanale

Air du digital, internaute hyper-connecté, e-commerce…. Les habitudes de consommation ont évolué surtout avec l’arrivée des devices (mobiles et ordinateurs) et du Cloud. La raison principale : il est plus facile de comparer les prix et les produits/services sur internet. Les magasins suisses s’alignent à la concurrence étrangère et rentrent dans des stratégies multicanaux.


 

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La compétition fait rage entre les enseignes. La présence en ligne est indispensable pour survivre dans cet environnement féroce. Certaines ont revu leur stratégie. Elles ont créé ou développé leurs boutiques physiques pour être davantage présentes sur le marché. Actuellement, les horaires d’ouverture des magasins suisses sont négociés, les lieux physiques devraient ouvrir plus tôt et fermés plus tard. Une négociation qui ne va pas être facile.  

Ce qui fait actuellement la différence est une stratégie multicanale : lier le site internet et le lieu physique représente un atout. Cette stratégie offre une expérience d’achat complète et harmonieuse. Cela permet de toucher deux fois plus de prospects et d’agrandir son portefeuille clients.

Selon une étude menée par le MEDEF, les consommateurs à :

  • 88% privilégient la simplicité via le site
  • 84% l’envoi immédiat
  • 77% le gain de temps
  • 72% la disponibilité
  • 66% l’interactivité
  • 58% le contact humain

En parallèle, une volonté des e-commerces suisses émerge. Ils souhaitent devenir plus autonomes face à Google. Dans cette optique, les stratégies multicanaux sont davantage développées, les mobiles sont intégrés et les datas utilisés pour affiner le ciblage et la fidélisation. Datatrans a publié un rapport nommé «E-commerce en Suisse 2014 » qui énonce l’importance des mobiles dans la stratégie des commerçants. Par exemple, des promotions peuvent être envoyées sur le mobile lorsque la personne s’approche du secteur. L’internaute peut également acheter en ligne puis venir retirer le colis en magasin pour éviter les frais de port. Pour les habitants ou les touristes en Suisse, contactez les magasins avant d’y aller pour obtenir les informations souhaitées en cliquant ici.

L’achat en ligne détient une forte part actuellement dans les habitudes des consommateurs. Toutefois la stratégie multicanale représente une solution pour lier le virtuel au physique, surtout que la moitié des personnes restent sensibles au contact humain.

 

 

 

 


03/07/2014
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PAS 68 : une norme pour la protection des sites sensibles

La certification PAS 68 est attribuée aux équipements destinés à la sécurisation de sites sensibles ou à fort risque d'intrusion. Elle garantit une résistance à un choc frontal, notamment dans le cas d'attaques à l'aide de véhicules béliers.

Une enceinte sécurisée

Appliquée à un portillon motorisé ou à un portail pivotant, la certification PAS 68 s'avère particulièrement efficace dans la sécurisation de sites présentant un important risque d'intrusion. Les ambassades, les bâtiments gouvernementaux, les entrepôts, les concessionnaires, les centrales nucléaires, les industries, les aéroports ou bases militaires sont entre autres concernés. Toutefois, cette solution convient également à des sites particuliers, notamment dans la sécurisation des enceintes privées.


21/11/2013
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Chartres : les monuments à découvrir

Pour cette année 2013, l’évènement « Chartres en lumière » se déroule du 13 avril au 21 septembre et illumine 29 monuments et sites incontournables de la ville.

 

En plus d’être illuminés, ils seront également présentés avec un agréable fond musical. Parmi ces sites, l’on peut citer les façades de l’Évêché du Musée des Beaux-Arts, les églises Saint-Pierre et Saint-Aignan, le grenier à sel des Halles ou les ponts et les lavoirs bordant l’Eure.

 

Lors d’un voyage à Chartres, les touristes pourront toutefois programmer leur séjour de la manière suivante : visites et balades à travers la ville en journée, réaliser quelques courses en fonction de l’ horaire coiffeur et de l’ horaire pressing, sans oublier de déguster les meilleures spécialités culinaires locales. En début de soirée, ils pourront ainsi apprécier le spectacle en lumière.

 

Cette année, les organisateurs de l’évènement proposent également aux touristes la découverte des coulisses de cet évènement, ou des visites nocturnes à bord d’un petit train suivant le parcours Chartres en Lumières tous les soirs durant le mois de juillet et le mois d’août.


08/08/2013
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L’e-commerce, un allié efficace pour les commerces

Internet est une mine d’information précieuse qui facilite le quotidien des internautes. Ainsi, il n’est plus utile de se déplacer ou de téléphoner pour avoir un renseignement comme les horaires pharmacie par exemple.

Aujourd’hui, internet est également considéré comme l’un des outils favorisant la commercialisation de produits disponibles en magasins. Ce nouveau procédé est connu depuis quelques années sous l’appellation de « web-to-store ».


17/06/2013
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